Normalmente a liderança não utiliza esta importante ferramenta na gestão de sua equipe, pois acredita-se que as pessoas já são pagas para fazer seus trabalhos com assertividade não necessitando de outras formas de recompensa.
A revista exame perguntou aos funcionários das 150 maiores e melhores empresas para se trabalhar quais eram os principais fatores que traziam satisfação e motivação no ambiente de trabalho e o resultado foi surpreendente: o terceiro item mais respondido foi “salários e benefícios condizentes ao cargo” e o primeiro fator que traz mais alegria no trabalho foi: “aprovação ou direcionamento” da liderança.
Veja que incrível, a recompensa verbal ( aprovação da liderança ), teve mais destaque que a recompensa financeira ( salários e benefícios condizente ao cargo ).
Isto é fácil explicar:
Uma das premissas do ser humano é a REALIZAÇÃO, seja ela material ou não. O dinheiro que recebemos nos dá a sensação de realização física, pois com ele podemos comprar um carro, uma casa ou outros bens. Agora a realização também está conectada a coisas intangíveis como fechar um grande pedido, reconquistar um cliente perdido ou produzir um relatório magnífico. E quando o gestor recompensa verbalmente este trabalho, o funcionário também se sente REALIZADO, principalmente quando este feedback parte de uma pessoa que ele admira e que está em um posto mais elevado que o seu.
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Liderança Assertiva - O Líder Completo
Além de deixar o funcionário motivado ao receber o feedback positivo pela sua realização o líder garante um segundo benefício: a repetição do comportamento que levou ao bom resultado. Ao aplicar a recompensa verbal o liderado tende a repetir o comportamento que ele teve e desta forma irá trazer novos bons resultados gerados pela atitude observada no feedback positivo.
Imagine que o liderado elaborou um relatório perfeito inserindo informações importantes que você não havia solicitado. Ao dar o feedback a ele você provavelmente destacará a sua iniciativa por ter colocado estas informações adicionais e provavelmente ele irá repetir o comportamento da iniciativa em outras atividades que executará para você.
É fundamental que o líder aplique feedbacks positivos em seus liderados dando a eles o prazer da satisfação de terem realizado algo importante para a empresa, para o seu líder e também para a sua própria carreira, feedback positivo é uma ótima ferramenta para manter sua equipe motivada, confiante e incentivada a repetir o comportamento positivo nas próximas tarefas.
Abraços e até a próxima.
Ricardo Piovan - Palestrante e Coach Organizacional
ricardo.piovan@portalfox.com.br
http://twitter.com/ricardopiovan
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