PALESTRA | NEGOCIAÇÃO – A arte de se comunicar, argumentar e fechar bons negócios
Saber negociar significa construir alianças e relacionamentos que possibilitem a ampliação de projetos, o crescimento sustentável e o aumento da lucratividade das partes envolvidas. O domínio das técnicas de negociação garante a satisfação, a abertura de contatos para futuros relacionamentos e a credibilidade profissional. Negociar não significa impor seus pontos de vista nem coagir o interlocutor, mas desenvolver habilidades de argumentar com inteligência por meio da aceitação das idéias.
Objetivos:
- OFERECER ferramentas específicas para diversas situações de negociação;
- POSSIBILITAR que o negociador utilize habilidades de comunicação
- CAPACITAR o negociador a elaborar argumentações inteligentes;
- ENSINAR a negociar sob situações de estresse e pressão.
Conteúdo programático
Módulo 1: Conceitos práticos de negociação
- Conceituar ética nas negociações e os limites de cada negociador;
- Compreender como pensam e agem negociadores de várias culturas;
- Desenvolver uma pauta de negociações;
- Analisar os valores envolvidos em uma negociação para atingir o equilíbrio;
- Planejar e criar cenários para o sucesso da negociação.
Módulo 2: Estratégias em negociação
- Ética nas negociações (os limites do que pode e não poder ser feito);
- A pauta de negociação (observando os lados);
- Desatando nós: evitando e eliminando conflitos;
- Planejamento de negociações: o uso da estratégia na abertura e fechamento;
- O equilíbrio de valores nas negociações (pautas de negociação na balança);
- Negociando valores (os limites da negociação: do piso ao teto).
Conteúdo programático
Módulo 3: Táticas de negociação
- Demonstrar como utilizar a comunicação eficazmente em negociações;
- Compreender o interlocutor e visualizar seus aspectos psicológicos;
- Desenvolver competências pessoais e interpessoais em negociações;
- Analisar os interlocutores à distância e diagnosticar com inteligência seus perfis.
Módulo 4: Comunicação e negociação
- Ferramentas da comunicação verbal e não-verbal para fechar negócios;
- Gerenciando o repertório do interlocutor (estabelecendo pontes de comunicação);
- Compreendendo o perfil psicológico do interlocutor;
- O uso inteligente da informação e do tempo em negociações;
- Como administrar relações de poder em uma negociação;
- Empatia e equilíbrio emocional;
- Observar negociações à distância e em perspectiva;
- Desenvolvendo postura proativa e assertiva em negociações.
Módulo 5: A arte de argumentar em negociações
- A arte de argumentar e defender com inteligência seus pontos de vista;
- Ser objetivo e diplomático com as palavras;
- Vender idéias por meio de palavras;
- Usando os recursos argumentativos;
- O uso inteligente das palavras para abrir, avançar e fechar negócios;
- Neutralizando negociadores agressivos e predadores através de táticas específicas de argumentação.
Metodologia
- Exposição de fundamentos;
- Estudos de caso;
- Dinâmicas de grupo;
- Jogos cooperativos;
- Discussões em grupo;
- Laboratório prático de redação.
